Política de Privacidad
En druvianestora valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a la legislación española y europea vigente
Responsable del Tratamiento
druvianestora es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestra sede social se encuentra en Carrer León Sánchez Sáez, 9, 03205 Elx, Alicante, España. Puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico info@druvianestora.com o llamando al +34660561077 para cualquier consulta relacionada con la protección de datos.
Como plataforma especializada en formación sobre modelos financieros, nos comprometemos a manejar tu información personal con la máxima transparencia y respeto hacia tus derechos fundamentales.
Datos que Recopilamos
- Información de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación cuando te registras en nuestra plataforma
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y preferencias de usuario
- Información académica: progreso en cursos, evaluaciones realizadas, certificaciones obtenidas y preferencias de aprendizaje
- Comunicaciones: mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto, chat de soporte y correos electrónicos
- Datos técnicos: información del dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla y configuración de idioma
No recopilamos información sensible como datos bancarios completos, información médica o creencias políticas. Los datos financieros necesarios para el procesamiento de pagos son gestionados directamente por nuestros proveedores de servicios de pago certificados.
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:
- Prestación de servicios educativos y acceso a contenidos de formación financiera
- Gestión de tu cuenta de usuario y personalización de la experiencia de aprendizaje
- Procesamiento de pagos y emisión de facturas correspondientes
- Comunicación de actualizaciones importantes sobre nuestros servicios
- Soporte técnico y resolución de incidencias
- Mejora continua de nuestros contenidos y plataforma educativa
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos:
Ejecución contractual: procesamos tus datos para cumplir con los servicios educativos contratados y gestionar tu participación en nuestros programas de formación.
Interés legítimo: mejoramos nuestros servicios, realizamos análisis estadísticos y proporcionamos soporte técnico basándonos en nuestro interés legítimo de ofrecer una experiencia educativa de calidad.
Consentimiento: para comunicaciones promocionales y personalización avanzada de contenidos, solicitamos tu consentimiento explícito que puedes retirar en cualquier momento.
Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Sin embargo, colaboramos con proveedores de servicios especializados que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios educativos:
- Proveedores de pago: procesadores seguros de pagos que cumplen con estándares PCI DSS
- Servicios de hosting: proveedores cloud certificados ubicados en la Unión Europea
- Herramientas de análisis: servicios de estadísticas web con datos anonimizados
- Plataformas de comunicación: servicios de email y mensajería para soporte al estudiante
Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y únicamente pueden procesarla siguiendo nuestras instrucciones específicas.
Tus Derechos
Como titular de datos personales, dispones de los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:
- Derecho de acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los procesamos
- Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios
- Derecho de limitación: restringir el procesamiento en determinadas circunstancias
- Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
- Derecho de revocación: retirar tu consentimiento cuando sea la base del tratamiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@druvianestora.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes.
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción:
Cifrado: todos los datos se transmiten mediante protocolos SSL/TLS y se almacenan con cifrado avanzado AES-256. Las contraseñas se protegen con algoritmos de hash seguros que hacen imposible su recuperación.
Control de acceso: solo el personal autorizado puede acceder a datos personales, siguiendo el principio de menor privilegio y con sistemas de autenticación multifactor.
Monitorización: supervisamos continuamente nuestros sistemas para detectar y prevenir actividades sospechosas, con registros de auditoría detallados.
Retención de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades establecidas:
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta y durante 2 años adicionales tras la inactividad
- Información académica: 10 años para poder emitir duplicados de certificaciones
- Datos de facturación: 4 años según la legislación fiscal española
- Registros de comunicación: 2 años para soporte y resolución de incidencias
- Datos técnicos: 13 meses para análisis estadísticos anonimizados
Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de la información, salvo que exista una obligación legal específica de conservación o hayas solicitado expresamente su mantenimiento.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma educativa. Puedes consultar información detallada sobre nuestro uso de cookies en nuestra Política de Cookies específica.
Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, mientras que las cookies analíticas y de personalización requieren tu consentimiento previo que puedes gestionar desde la configuración de tu navegador.
Transferencias Internacionales
En general, tus datos permanecen dentro del Espacio Económico Europeo. En casos excepcionales donde sea necesaria una transferencia internacional, nos aseguramos de que el país de destino ofrezca un nivel adecuado de protección o implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Cualquier transferencia internacional se realiza bajo estrictas medidas de seguridad y únicamente cuando es necesario para prestarte nuestros servicios educativos o cumplir con obligaciones legales.
Actualizaciones de la Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o modificaciones en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante correo electrónico y publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
¿Tienes Dudas sobre tu Privacidad?
Estamos aquí para resolver cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales
Email: info@druvianestora.com
Teléfono: +34660561077
Dirección: Carrer León Sánchez Sáez, 9, 03205 Elx, Alicante, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que tus derechos no han sido respetados adecuadamente.